قوانین و قررات فروشگاه آنلاین دیجیتال زون
با درود خدمت شما کاربر محترم و سپاس از حسن نظر شما در انتخاب فروشگاه دیجیتال زون. برای سهولت در خرید و آگاهی بخشی به شما در خصوص خرید از این وبسایت قوانین و مقررات فروشگاه به شرح زیر ارایه میگردد:
عضویت در وب سایت
کلیه کسانی که هجده سال تمام دارند می توانند از طریق عضویت در وب سایت فروشگاه دیجیتال زون اقدام به خرید نمایند. لازم به توضیح است که اطلاعات کاربر شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات هویتی ایشان یکسان باشد.
عضویت کاربر در وب سایت فروشگاه دیجیتال زون به معنای آگاهی و پذیرش به رعایت و قوانین و نحوه‌ی استفاده از خدمات آن است که در هر بار سفارش این قوانین را تایید می کنند. به همین جهت از کلیه کاربران محترم انتظار داریم قوانین و مقررات را به دقت مطالعه و از حقوق، شرایط و مسئولیت های طرفین معامله آگاه باشند. لازم به توضیح است که این قوانین ممکن است در طول مدت زمان فعالیت فروشگاه به روزرسانی شده و در وبسایت بارگذاری شود.
ثبت سفارش و خرید و پشتیبانی
امکان ثبت سفارش از طریق وب سایت فروشگاه دیجیتال زون در کلیه ساعات شبانه روز امکان پذیر است. اما ارسال کالا و مرجوع کردن کالاها توسط مشتری تنها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) ساعت 8 تا 17 انجام می شود.وهمچنین پشتیبانی تلفنی در 7روز هفته و در ساعات 8 تا 20 میباشد.
سفارشات تهران یک تا دو روز کاری بعد از نهایی شدن سفارش توسط پیک، بسته به تعداد و وزن سفارشات با (موتور، سواری یا وانت) ارسال میشود.
و سفارشات شهرستان با هماهنگی مشتری ارسال خواهد شد. کاربران شهرستان باید قبل از ارسال حساب خود را تسویه کنند.
هزینه ی ارسال برعهده ی خریداران محترم است که در تهران در هنگام دریافت کالا به پیک و در شهرستان به صورت پس کرایه پرداخت می گردد.
فروشگاه دیجیتال زون متعهد است که موجودی کالاهای روی سایت را به روز نگه دارد. با این حال اگر پس از ثبت سفارش کاربری، موجودی کالا به اتمام برسد، فروشگاه دیجیتال زون حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می داند که در این صورت فروشگاه متعهد به استرداد کامل وجه سفارش به کاربر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش است. فروشگاه دیجیتال زون خود را در به روز نگه داشتن قیمت ها متعهد می داند. اما به علت وقوع نوسانات شدید قیمت یا درج نادرست آن در اطلاعات محصول، فروشگاه دیجیتال زون حق لغو کامل سفارش را برای خود محفوظ می داند. در این صورت فروشگاه دیجیتال زون متعهد به استرداد کامل وجه سفارش به کاربر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش است.
برای پیشگیری از هرگونه تداخل احتمالی در تحویل کالا به غیر از صاحب اصلی و یا کارت ها با اطلاعات بانکی مسروقه، اطلاعات حساب کاربری باید با اطلاعات حساب بانکی که پرداخت توسط آن انجام میشود و همچنین هویت شخص تحویل گیرنده تطابق داشته باشد.
در صورت تمایل به دریافت فاکتور رسمی، کاربر می بایست در مرحله تایید سفارش در قسمت توضیحات، درخواست دریافت فاکتور رسمی را مطرح نماید تا فاکتور رسمی همراه با کالا برای ایشان ارسال گردد. لازم به ذکر است که جهت صدور فاکتور رسمی، درج نام شخص یا سازمان، کدملی اشخاص حقیقی و شناسه ملی اشخاص حقوقی، شماره تماس، آدرس و کد پستی الزامی است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. تا پیش از اتمام عملیات ثبت سفارش هرگونه تغییر در موجودی و قیمت کالا در سبد خرید لحاظ خواهد شد.
تصاویر هر محصول مطابق با آخرین بسته بندی محصولات در وب سایت قرار گرفته است. با این حال ممکن است در مواردی به دلیل تغییرات ناگهانی بسته بندی یا مشکلات در به روز رسانی وب سایت، تصاویر وب سایت با تصاویر محصول نهایی اندکی متفاوت باشد. در این صورت تضمین کیفیت کالا برعهده ی فروشگاه خواهد بود.
تحویل سفارش مشتری تنها به آدرس ارایه شده در هنگام ثبت سفارش انجام می پذیرد و فروشگاه از تحویل کالا به مکان های غیرمرتبط معذور است. تغییر آدرس می بایست به صورت کتبی از طریق درگاه های ارتباطی مشتری و خریدار، به فروشگاه اعلام گردد.
از تمام مشتریان محترم خواهشمندیم که اطلاعات کاربری خود نظیر نام و نام خانوادگی، نشانی تحویل کالا، ایمیل و شماره های تماس را به درستی و دقیق در فرم فروشگاه تکمیل نمایند تا تحویل کالای آن ها با اختلال رو به رو نشود.
در صورتی که ارسال کالا از طرف فروشگاه با تاخیر انجام پذیرد، مشتری می تواند سفارش خود را لغو و وجه واریزی خود را پس بگیرد.
مسوولیت دریافت کالا از باربری در سایر استان ها بر عهده ی مشتری است. چنانچه تاخیر در دریافت کالا منجر به خسارات به بار ارسالی شود، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.
خسارت در هنگام ارسال:
تلاش فروشگاه دیجیتال زون این است که در هنگام ارسال نهایت دقت را داشته و کالای خریداری شده مشتری را با سلامت کامل به دستش برساند. چنان چه در هنگام ارسال در تهران توسط پیک سفارش مشتری آسیب ببیند، مسوولیت آسیب و جبران خسارت ناشی از آن بر عهده ی فروشگاه خواهد بود.
مسوولیت تحویل کالا در سایر استان ها بر عهده ی باربری است.
بازگشت کالا و استرداد وجه:
کلیه ی مشتریان محترم فرصت دارند تا ظرف مهلت 7 (هفت) روز از دریافت کالا، آن را به فروشگاه پس فرستاده و وجه خود را دریافت نمایند. شرط عودت کالا و استرداد وجه فروشگاه بازگرداندن محصول به همان شکل و کیفیت ارسالی است. لازم به توضیح است هزینه ی ارسال برعهده ی مشتریان محترم است.
اگر کالای خریداری شده با آنچه در مشخصات درج شده‌ی آن در وب سایت و کالای ارسالی مغایرت فاحشی داشت، مشتری می بایست فروشگاه را در خصوص این مغایرت آگاه سازد. در این صورت فروشگاه بدون هیچ قید و شرطی کالا را پس گرفته و وجه پرداختی مشتری را به ایشان برخواهد گرداند.
نظرات مشتریان:
نظرات مصرف کنندگان یک کالا در راهنمایی و انتخاب کالای مورد نظر مشتری تاثیرگذار است. به همین منظور فروشگاه دیجیتال زون امکان نظردهی شفاف را در خصوص تمام کالاها فراهم کرده. نظرات تایید و منتشر شده در وبسایت به معنای رد یا تایید نظر مشتریان گرامی نیست و فروشگاه در خصوص نظرات دیگران مسئولیتی ندارد.
راه های ارتباط با فروشگاه:
ارتباط با فروشگاه دیجیتال زون از قسمت تماس با ما وب سایت قابل دسترسی است. مشتریان محترم می توانند نظرات خود را از طریق ایمیل، قسمت نظرات وب سایت و یا تماس تلفنی به فروشگاه اعلام نمایند.
اطلاع رسانی در خصوص محصولات، تخفیفات و سایر خدمات ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک صورت پذیرد.
حفاظت از حریم خصوصی مشتریان:
فروشگاه دیجیتال زون نسبت به حفظ اطلاعات شخصی کاربران متعهد است و جز در مواردی که الزام قانونی برای افشای اطلاعات کاربری وجود نداشته باشد، از در اختیار قراردادن اطلاعات به اشخاص ثالث خودداری خواهد کرد. مشتریان محترم می بایست با اطلاع کامل از قوانین و مقررات وب سایت در آن عضو شوند و از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند. فروشگاه دیجیتال زون درمورد استفاده و سایر فعالیت های مشتریان از اطلاعات کاربری و حساب کاربری ایشان مسئول نیست.
فورس ماژور
حوادث غیر قابل پیشبینی مانند جنگ، آتش سوزی، زلزله، طوفان، سیل، شیوع بیماری های واگیردار و تعطیلی‌های خارج از تقویم عمومی جزو موارد فورس ماژور است و در صورت وقوع ممکن است در پایبندی فروشگاه نسبت به تعهداتش اختلال ایجاد کند. چنانچه حوادث فورس ماژور به مدت ده (۱۰) روز ادامه پیدا کند، دو طرف قرارداد می توانند معامله فیمابین را فسخ نمایند. خروج از معامله و تعهدات در شرایط فورس ماژور شامل هیچ مسئولیت و خسارتی نخواهد بود.